بقلم أرباح نيوز
كريدي أجريكول مصر يفتتح فرعه الجديد في مول” بالم ستريب” بمدينة 6 أكتوبر
احتفل بنك كريدي أجريكول مصر بافتتاح فرعه الجديد في مول “بالم ستريب” بمدينة السادس من أكتوبر
كخطوة جديدة في إطار استراتيجيته من أجل التوسع في مناطق جديدة وواعدة والوصول إلى جميع العملاء، حيث جرى الافتتاح التجريبي لفرع بالم ستريب في ديسمبر 2021 ، وهو الفرع 82 من شبكة فروع كريدي أجريكول الموزعة والمنتشرة على نطاق واسع في أنحاء الجمهورية.
والجدير بالذكر أن كريدي أجريكول يقدم من خلال الفرع الجديد تجربة رقمية كاملة متميزة وشاملة لجميع عملائه، حيث يعتمد الفرع المبتكر الجديد مفهوم “banki Store” الذي يعمل على التوازن بين الخدمات الرقمية والاستشارات البنكية تحت شعار “100% رقمي 100 % بشرى” وبهذا فإن الفرع الجديد يُجسد إحدى القيم الرئيسية لكريدي أجريكول، وهي تحقيق الفائدة للمجتمع وأن يكون البنك الأقرب لعملائه.
تتميز فروع “banki Store” المبتكرة بتحسين العمليات من أجل تقليل استخدام الورق وضمان سرعة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاطلاع على كشوف حساباتهم وتعاملاتهم على الهواتف المحمولة والأجهزة المختلفة التي تعمل بنظام iOS أو Android مع الحصول على الدعم الكامل للتسجيل في خدماتنا الرقمية.
هذا ويكرس موظفو خدمة العملاء مزيدًا من الوقت لتعزيز العلاقة طويلة الأمد مع العملاء وتزويدهم بحلول مالية مثالية ومخصصة لجميع مشاريعهم بما في ذلك التمويل العقاري.
ويعد الفرع الجديد في مول بالم ستريب تتويجاً لجهود كريدي أجريكول نحو الشمول المالي من خلال تقديم مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية والأنشطة الرقمية المفعلة لمختلف شرائح المجتمع.
وصرح ﮀون بيير ترينيل، العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول مصر، “لا يزال الاتجاه العالمي نحو الشمول المالي والرقمنة ودعم العملاء يتسارع في مصر ويحظى بدعم قوي من البنك المركزي المصري. وتشهد البنوك وشركات الخدمات المالية تحولًا مستمرًا لتظل قادرة على المنافسة في مواجهة تحديات السوق والتقنيات المبتكرة ومتطلبات العملاء المتغيرة باستمرار”.
وأضاف: “انطلاقًا من هدفنا بأن نكون من بين أفضل البنوك في مصر، فإننا نعمل على تطوير خدماتنا المصرفية وتقديم حلول مبتكرة لتحقيق أعلى مستوى من الخبرة وإرضاء العملاء.”
“بالإضافة إلى التحول الرقمي، نحن نعمل على تقديم تجربة مصرفية متميزة تعتمد على أن يكون البنك الأقرب لعملائه ولتقديم أفضل الحلول المالية في إطار الاستجابة لمتطلباتهم واستباق احتياجاتهم. ومن ثم فإن افتتاح فرع “banki Store” المبتكر والجديد في بالم ستريب هو دليل على نمونا المستمر وتطوير خدماتنا في مصر واستعدادنا لتطوير العلاقات المستدامة مع العملاء في منطقة واعدة مثل السادس من أكتوبر “.
وتابع: “نحن نسعى جاهدين لنكون دائمًا في المقدمة ونقدم خدمات جديدة لتلبية احتياجات العملاء وقيادة التحول الرقمي وتحقيق النمو المستدام. ولا يوجد دليل أقوى على مساعينا لتحقيق هذا الهدف من نجاحنا في زيادة عدد العملاء المستخدمين للخدمات الرقمية بنسبة 22٪، الأمر الذي أدى إلى زيادة كبيرة في المعاملات الرقمية بنسبة 44٪ للأفراد، و113٪ للشركات”.
ومن جانبه قال ولي الدين لطفي نائب العضو المنتدب لقطاع الأعمال في كريدي أجريكول إن ” نجحنا فى توسعة نطاق تغطية شبكة ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك وزيادة عددها من 190 إلى 250 ماكينة في عام 2021 لتنفيذ استراتيجيتنا الرقمية وتعزيز جهود الوصول إلى العملاء في المحافظات المختلفة. و بناء على دراسة جغرافية تم تشغيل هذه الماكينات في المناطق التي لا تتوفر بها أى ماكينات صراف آلى من اجل تعزيز تجربة العملاء ودعم الشمول المالي بما يتماشى مع توجيهات البنك المركزي المصري.
وأضاف لطفي: “كريدي أجريكول مساهم فعال في الاقتصاد المحلي، والبنك ملتزم بدعم تنمية المجتمع المصري والحفاظ على البيئة”.
وجدير بالذكر أن اختيار كريدي أجريكول لموقع الفرع الجديد جاء بعد إجراء دراسة للسوق من الناحية الجغرافية لتحديد الفجوات الجغرافية التي بها إمكانات تجارية كبيرة. حيث يقع الفرع في قلب مدينة السادس من أكتوبر ضمن منطقة تتمتع بإمكانات تجارية هائلة وتحيط به ثلاث جامعات خاصة، ويمثل فرع بالم ستريب مول الاختيار الأمثل، حيث يتميز موقعه الجغرافي بكونه الأفضل والأقرب من مجموعات كبيرة من العملاء والشركات.
هذا ويعد فرع Store banki المبتكر في بالم ستريب هو الفرع رقم 15 ضمن شبكة فروع كريدي أجريكول البالغ عددها 82 فرعا، و قد تم إطلاق مفهوم banki Store بنهاية عام 2018، ويأتي ضمن استراتيجية البنك لتوسيع نطاق وجوده في المناطق الحضرية. ويهدف هذا المفهوم بشكل أساسي إلى زيادة رضا العملاء وخدمة المجتمع من خلال تقديم خدمات وحلول مبتكرة بهدف الوصول بالخدمات المصرفية لأكبر عدد من العملاء والعمل المستمر لتحقيق ارضائهم.
Crédit Agricole Egypt inaugurates new branch in Palm Strip Mall,
6th of October Citgypt, 30 Crédit A Egypt celebrated the opening of its new Palm Strip branch in the 6th of October City, in continuation of its strategy to expand in the growing urban area. CAE selected the new branch’s location after conducting a geo-market study to identify geographical gaps. The branch is primarily located at the heart of the 6th of October City within a high business potential area and surrounded by three private universities. Palm Strip Mall branch represents a perfect choice in terms of visibility, network distribution, and proximity to a wide array of customers and corporates.
The Palm Strip Mall branch soft opening took place in December 2021, and it is the addition number 82 to CAE’s well-distributed and widely spread network of branches.
Now more than ever, Credit Agricole is offering a full digital experience for all customers. The new branch adopts “banki Store” concept, that relies on the balance between digital services and banking consultations. With its motto “100% digital 100% human’’ this new addition enforces one of CAE’s main values, namely, usefulness to the community.
In “banki Stores”, processes are optimized in order to reduce paper usage and ensure speed of service. In addition, customers find demonstration on iOS or Android-powered mobile phones and tablets with all the support to register on our digital services.
Meanwhile, customer service officers dedicate more time to strengthen long-term relationship with customers and provide them with tailored financial solutions to all their projects including housing finance.
This new branch complements CAE’s efforts towards financial inclusion through delivering full range of banking services and digital on-boarding activities to different community groups.
“The global trend towards financial inclusion, digitalization and relationship excellence is still accelerating in Egypt and is strongly supported by CBE. Banks and financial services companies are experiencing continuous transformation to remain competitive against market challenges, disruptive technologies, and ever-changing customers’ behaviours.
Aiming to be among the first bank of choice in Egypt, we are developing our banking services and introducing innovative solutions to achieve the highest level of customer satisfaction and experience’’ said Jean-Pierre Trinelle, Managing Director, Credit Agricole Egypt.
In addition to the digital transformation, we believe in proximity and human relationship to provide the best financial solutions to our customers along all their moments of life. Hence, the opening of a new “Banki Store” in Palm Strip is a evidence of our development in Egypt and our willingness to develop a sustainable relationship with customers from 6th of October’’ he added.
”We strive to always be ahead and offer new services to meet customers’ needs, lead digital transformation and achieve sustainable growth. To that end, no better testimony than our success in growing the number of active digital customers by 22%, which led to a sharp increase in digital transactions by 44% for individuals, and 113% for companies.
Additionally, CAE expanded its ATM network from 190 to 249 in 2021 to enforce our digital strategy and maximize customers’ reach in different governorates. Adding 60 ATMs in areas with no ATMs availability will enhance the customer experience and support the financial inclusion in alignment with the CBE’s directions” said Crédit Agricole Egypt’s Deputy Managing Director and Chief Commercial Officer Walie Lotfy.
”CAE is an active contributor to the local economy, the bank is committed to support the development of the Egyptian community and the respect of the environment,” Lotfy concluded.
Palm Strip Branch is the 15th Banki store edition within CAE’s branches network. Banki Store concept was launched by the end of 2018, coming within the bank’s strategy to broaden its presence in urban area. The concept mainly aims at increasing customer satisfaction and serving the society by introducing innovative services and dedicated solutions to build a sustainable relationship with all our customers.
